Podmínky prodeje

Podmínky prodeje

(před nákupem si prosím přečtěte)

Zásady vracení peněz a zásady ochrany osobních údajů naleznete v dolní části stránky.

Před nákupem na stránkách www.exomedicalperformance.fr si je pozorně přečtěte.

Úvod: Objednání produktu

To se provádí ve třech fázích:

1. Vyberte variantu požadované položky (např. Standard).

2. Poté klikněte na "přidat do košíku".

3. Nakonec zadejte požadované množství. Přejděte k platbě

PREAMBULE

Verze ze dne 15/08/2022

Dodávka zdarma v kontinentální Francii a Belgii. V případě pochybností zašlete e-mail na adresu contact@exomedical.fr a zjistíte, do kterých zemí je možné zboží doručit.

Provozovatelem těchto stránek je EXO MEDICAL a spravuje ji její zástupce. Výrazy "my", "nás" a "prodávající" se vztahují na EXO MEDICAL. EXO MEDICAL nabízí tyto webové stránky, včetně všech informací, nástrojů a služeb dostupných na těchto stránkách, vám, uživateli, za předpokladu, že přijmete všechny zde uvedené podmínky, pravidla a upozornění. Tyto všeobecné prodejní podmínky(dále jen "všeobecné podmínky" nebo "všeobecné prodejní podmínky" nebo "VOP") se vztahují na jakýkoli nákup uskutečněný fyzickou osobou(dále jen "zákazník"), na adrese EXO MEDICAL

Na všechny nové funkce nebo nástroje přidané do stávajícího obchodu se rovněž vztahují tyto VOP. Aktuální verzi Podmínek používání si můžete kdykoli prohlédnout na této stránce. Vyhrazujeme si právo aktualizovat, upravit nebo nahradit jakoukoli část těchto Podmínek používání zveřejněním aktualizací a/nebo změn na našich webových stránkách. Vaše další používání Webových stránek nebo přístup na ně znamená souhlas s takovými změnami. Podmínky jsou přesně datovány a mohou být kdykoli změněny a aktualizovány. Platné jsou Podmínky platné v době zadání Objednávky. Změny Všeobecných obchodních podmínek se nevztahují na již zakoupené produkty.

Celý obsah každého listu výrobku podléhá autorským právům. Jakékoli kopírování odstavce z listu výrobku je nezákonné a může vést k soudnímu řízení.

Účelem těchto Všeobecných obchodních podmínek je upravit prodej a dodání produktů objednaných z. EXO MEDICAL prostřednictvím Stránek.

Kdykoli k nim lze přistupovat prostřednictvím hypertextového odkazu na domovské stránce webu.

Jakákoli objednávka učiněná na těchto stránkách znamená bezvýhradný souhlas zákazníka s těmito všeobecnými obchodními podmínkami.

Článek 1 - Online prodej / PRÁVNÍ UPOZORNĚNÍ

EXO MEDICAL PERFORMANCE je webová stránka vlastněná EXO MEDICAL, SARLregistrovaná v Registre du Commerce et des Sociétés de VERSAILLES, 89195325900019 a řízená společností MR TONDU.

EXO MEDICAL PERFORMANCE - 43 Boulevard Vauban / Immeuble Edison

78280 Guyancourt - 01 86 86 02 84

CONTACT@EXOMEDICAL.FR

FR38891953259

-Hosting Shopify

 

Článek 2 - Obecné informace

Tyto všeobecné obchodní podmínky definují podmínky platné pro prodej uzavíraný mezi uživateli webových stránek www.exomedicalperformance.fr, kteří nakupují prostřednictvím těchto stránek, na jedné straně a na straně druhé. EXO MEDICAL PERFORMANCE(dále jen "zákazník") a "prodávajícím" na straně druhé, EXO MEDICAL PERFORMANCE.

Zákazník a prodávající jsou dále označováni jako "smluvní strany".

Tyto podmínky se vztahují výhradně na fyzické osoby nepodnikatele.

Nákup výrobku prostřednictvím těchto stránek znamená bezvýhradný souhlas s Všeobecnými podmínkami prodeje.

Pokud zákazník zakoupí produkty na stránkách www.exomedicalperformance.fr přímo a automaticky online, znamená elektronická akceptace ze strany zákazníka uzavření smlouvy mezi zákazníkem a prodejcem. V souladu se zákonem ze dne 13. března 2000 o elektronickém podpisu a zákonem ze dne 21. června 2004 o důvěře v digitální ekonomiku představuje každý nákup potvrzený zákazníkem prostřednictvím "dvojkliku" nebo jeho souhlasem po telefonu neodvolatelný souhlas zákazníka s těmito všeobecnými obchodními podmínkami, a to stejným způsobem jako vlastnoruční podpis.

Všeobecné obchodní podmínky se uzavírají na dobu nezbytnou pro prodej výrobků, a to až do uplynutí jejich záruky.

Zákazník si vybere produkt(y), který si přeje zakoupit, a může kdykoli získat přístup k přehledu objednávky. Zákazník má možnost svou objednávku upravit a opravit případné chyby před jejím konečným potvrzením.

Přijetí konečné platby za objednávku do EXO MEDICAL PERFORMANCE po potvrzení shrnutí objednávky zákazníkem dochází k uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím, smlouvu lze zpochybnit pouze v mezích stanovených VOP. Každá podaná objednávka znamená bezvýhradné přijetí VOP zákazníkem.

Potvrzení objednávky potvrzené zákazníkem bude zasláno e-mailem. V závislosti na použitém způsobu platby může být odeslání potvrzení objednávky odloženo až do konečného přijetí platby ze strany EXO MEDICAL PERFORMANCE.

Za tímto účelem zákazník formálně souhlasí s použitím elektronické pošty pro potvrzení obsahu své objednávky ze strany prodávajícího.

EXO MEDICAL PERFORMANCE si vyhrazuje právo odmítnout objednávku zákazníka, s nímž došlo ke sporu nebo incidentu v souvislosti s úhradou předchozí objednávky, a to za podmínek uvedených v článku 4.2 níže.

 

Článek 3 - Ceny

3.1 Ceny jsou uvedeny v eurech a zahrnují DPH.

3.2 Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli změnit cenu zboží, ale zboží bude fakturováno na základě cen platných v době potvrzení objednávky, a to v závislosti na dostupnosti.

3.3 Položky a případné poplatky budou fakturovány na základě sazeb platných v době registrace objednávky.

3.4 Doložka o výdrži vlastnického práva: výrobky zůstávají majetkem prodávajícího až do úplného zaplacení.

 

Článek 4 - Objednávání - Validace

4.1. Osobní údaje

Při zadávání objednávky zákazník souhlasí s poskytnutím požadovaných informací a zavazuje se zajistit, aby tyto informace byly pravdivé:

• Celé jméno
• Poštovní adresa
• Telefon
• E-mailová adresa
• Typ platební karty, číslo karty, datum platnosti a kryptogram karty nebo účtu. PayPal

Pokud není prokázán opak, jsou údaje zaznamenané prodávajícím důkazem všech transakcí.

Zákazník je povinen zkontrolovat všechny údaje zadané v průběhu objednávky (objednaný výrobek, dodací adresa, fakturační adresa, telefonní údaje atd.). Zákazník musí rovněž zkontrolovat informace obsažené v e-mailu s potvrzením objednávky.

Prodejce nenese odpovědnost za případné chyby při zadávání údajů ze strany zákazníka, ani za následky zpožděného nebo nesprávného dodání. Pokud se tedy dodávka nemůže uskutečnit z důvodu chyby v zadávání údajů ze strany zákazníka, nese náklady na opětovné zaslání zákazník.

4.2. Potvrzovací a expediční e-maily

Prodejce zašle zákazníkovi e-mail s potvrzením objednávky za účelem shrnutí smluvních informací.
. Objednávka zákazníka bude následně potvrzena službami prodejce v souladu s postupy pro potvrzení platby popsanými v těchto všeobecných obchodních podmínkách a zákazník obdrží nový e-mail s informací o datu, kdy bude jeho objednávka odeslána.

4.3 Objednávka zákazníka se skládá z produktů z online katalogu sestaveného prodejcem.

4.4 Objednávky lze na stránkách zaregistrovat pouze tehdy, pokud se zákazník jasně identifikoval. Za tímto účelem je zákazník vyzván, aby se identifikoval uvedením svého příjmení, jména, platné e-mailové adresy, poštovní adresy, telefonního čísla (nejlépe pro kontaktování doručovatele) a data narození. Prodejce si vyhrazuje právo zrušit objednávku zákazníka, který podle jeho názoru představuje jakoukoli formu rizika nebo se kterým je veden spor týkající se úhrady předchozí objednávky.

4.5 Jakákoli objednávka znamená souhlas s cenami a popisem výrobků, které jsou k dispozici k prodeji.

4.6 Objednávky jsou splatné pouze v eurech včetně všech daní.

4.7 Prodávající se zavazuje vyřídit přijaté objednávky v rámci dostupných zásob produktů.

4.8 Data prodeje uvedená na stránkách jsou data platná ve Francii.

 

Článek 5 - Dostupnost

5.1 Nabídky produktů a cen prodávajícího jsou platné, dokud jsou viditelné na stránkách, v rámci dostupných zásob.

5.2 Pro produkty, které nejsou k dispozici u Prodávajícího, platí, že nabídky Prodávajícího jsou platné v závislosti na dostupnosti u dodavatelů Prodávajícího.

5.3 V případě, že je výrobek nedostupný poté, co zákazník učinil objednávku, bude prodejce zákazníka co nejdříve informovat e-mailem. Objednávka Zákazníka bude automaticky zrušena a Zákazníkovi budou vráceny peníze za podmínek uvedených v článku 10.8.

5.4 Informace o dostupnosti uvedené v okamžiku podání objednávky mají pouze informativní charakter, neboť produkty jsou rezervovány až po zaplacení objednávky. U objednávek čekajících na zaplacení, které byly zaplaceny se zpožděním po zaevidování objednávky, proto může dojít ke změně nebo zrušení skladových zásob objednaného výrobku (výrobků). V případě nedostatku skladových zásob se Prodávající zavazuje kontaktovat dodavatele, aby zjistil dodací lhůtu objednaného Výrobku, a neprodleně bude informovat Zákazníka.

Pokud se zákazník rozhodne zrušit svou objednávku nedostupných produktů, budou mu vráceny všechny částky zaplacené za nedostupné produkty nejpozději do čtrnácti (14) dnů od data zrušení smlouvy.

 

 

Článek 6 - Dodání

6.1 Dodávka se provádí v Francii a Belgii.

6. EXO MEDICAL PERFORMANCE nabízí zákazníkovi náklady na doručení společností Colisimo. na adresu metropolitní Francie. Náklady na doručení do zahraničí budou účtovány podle tržních cen platných pro jednotlivé destinace. K dispozici je také bezpečné doručení proti ztrátě a krádeži.

6.3 EXO MEDICAL PERFORMANCE nebo Colisimo /(nebo jiná dodavatelská společnost) nenesou odpovědnost za pozdní dodání nebo nedodání v případě, že zákazník neuvedl úplnou a správnou adresu pro doručení. Vrácení zásilky, kterou nebylo možné doručit z důvodu chybějících údajů v doručovací adrese, bude 6,90 bude účtováno Zákazníkovi.

Podrobnosti o dodacích lhůtách a nákladech jsou uvedeny u pokladny.

2 způsoby doručení se sledováním à domů/výdejní místo k dispozici:

• standardní dodávka, zdarma

• doručení rychle / bezpečně, za poplatek (záruka ztráty / krádeže)

Doba dodání závisí na dopravci a typu výrobku. 2 až 49 dní v závislosti na zvoleném způsobu doručení.

Rychlé / bezpečné doručení je prioritou / ztrátou před statusem "doručeno".

Případná cla hradí zákazník.

EXO MEDICAL PERFORMANCE odpovídá až do doby, kdy je výrobek dodán zákazníkovi. Je třeba poznamenat, že Zákazník má lhůtu tří (3) dnů na to, aby oznámil dopravci jakékoli poškození nebo částečnou ztrátu zjištěnou během Dodávky.

K dispozici jsou následující způsoby doručení:

• Všeobecné obchodní podmínky společnosti Colissimo jsou k dispozici na následující adrese: https://www.laposte.fr/conditions-generales-de-vente
  Colis privé, jehož všeobecné obchodní podmínky jsou k dispozici na následující adrese: https://www.colisprive.fr/entreprises/cgv-mentions-legales.

6.4 EXO MEDICAL PERFORMANCE se zavazuje dodržet dobu přípravy v rozmezí 24 až 78 hodin pro dodání společností Colissimo od kladného vyhodnocení platby kreditní kartou.

6.5 V případě Produktů, které mohou být dodány v různých termínech v závislosti na jejich dostupnosti, je dodací lhůta založena na nejdelším termínu.

6.6 Po obdržení objednávky prodejce doporučuje, aby zákazník zkontroloval shodu objednávky a případně informoval prodejce o jakékoli nesrovnalosti týkající se objednávky, a to do 24 hodin. Po uplynutí této lhůty, EXO MEDICAL PERFORMANCE nenese odpovědnost za neshodnou dodávku.

Článek 7 - Předpoklady pro zadání objednávky

Objednávka produktu jednotlivcem na těchto stránkách je vyhrazena osobám starším 18 let, které jsou schopny uzavřít smlouvu a jednají v souladu se zákonem.

Zákazník ručí za to, že při registraci pravdivě vyplnil požadované údaje. Před použitím Stránek se Zákazník musí ujistit, že má technické a IT prostředky potřebné k používání Stránek a objednávání Produktů a že jeho prohlížeč umožňuje bezpečný přístup na Stránky.

Zákazník se výslovně zavazuje, že nebude používat nepravdivé informace nebo informace od třetích stran.

Po první objednávce a při dalších objednávkách mohou zákazníci přistupovat ke svému účtu zadáním přihlašovacího jména a hesla. Zákazník je výhradně odpovědný za zachování důvěrnosti přihlašovacího jména a hesla, které používá pro přístup ke svému zákaznickému účtu, a musí přijmout veškerá nezbytná opatření, aby tyto prvky zůstaly důvěrné a bezpečné. 

 Článek 8 - Platební metody - Bezpečnost

8.1 Online platbu za produkty lze provést kreditní kartou nebo prostřednictvím PayPaljehož smluvní podmínky jsou k dispozici na následující adrese: https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full.

8.2 Prodávající dělá vše pro zajištění důvěrnosti a bezpečnosti údajů. Veškeré vyměňované údaje, a zejména citlivé údaje týkající se platby kartou na webu, jsou šifrovány prostřednictvím Stripe. Platba je zcela bezpečná. Platba ve 4 splátkách prostřednictvím společnosti Klarna, jejíž podrobnosti jsou k dispozici na adrese: https://www.klarna.com/.

 

Článek 9 - Zpracování a shromažďování osobních údajů

Shromážděné informace jsou zabezpečeny prostřednictvím Shopify. Správcem údajů je pan Tondu. Zákazník může kdykoli požádat o. EXO MEDICAL PERFORMANCE kdykoli o registraci na telefonní seznam proti obtěžování (systém BLOCTEL). Každý spotřebitel se může bezplatně zaregistrovat na telefonní seznam pro nesouhlas s marketingem BLOCTEL https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php.

V souladu se zákonem č. 2020-901 ze dne 24. července 2020, jehož cílem je regulace telefonického dotazování a boj proti podvodným voláním, si každý profesionál vyhrazuje právo dotazovat spotřebitele zapsaného na seznamu odpůrců telefonického dotazování, pokud dotazování probíhá v souvislosti s plněním stávající smlouvy a souvisí s předmětem této smlouvy, včetně případů, kdy jsou spotřebiteli nabízeny výrobky nebo služby, které souvisejí s předmětem stávající smlouvy nebo ji doplňují nebo mohou zlepšit její plnění nebo kvalitu. Jsou uchovávány po dobu trvání stávajícího vztahu a maximálně po dobu pěti let po skončení smluvního vztahu v souladu se zákonnými povinnostmi pro archivaci a uchovávání a jsou určeny pro EXO LÉKAŘSKÝ VÝKON a jejím poskytovatelům služeb zapojeným do smluvního vztahu mezi EXO MEDICAL PERFORMANCE a zákazníkem.

Zákazníci mohou kdykoli uplatnit své právo na přístup k údajům, které se jich týkají, na jejich opravu, výmaz, omezení, přenos, vznést námitku proti jejich zpracování nebo proti tomu, aby se na ně vztahovalo rozhodnutí založené výhradně na zpracování, a mohou dát pokyny ohledně zpracování svých údajů po své smrti, a to přihlášením ke svému účtu nebo kontaktováním zákaznického servisu. contact@exomedical.fr..

EXO MEDICAL PERFORMANCE shromažďuje na Stránkách osobní údaje týkající se jejích Zákazníků za účelem zpracování Objednávek zadaných na Stránkách, analýzy Objednávek, odpovědí na žádosti o informace a, pokud si Zákazník tuto možnost výslovně zvolil, zasílání newsletterů Zákazníkovi, pokud si Zákazník již nepřeje dostávat taková sdělení od společnosti. EXO MEDICAL PERFORMANCE . V tomto ohledu se Zákazník vyzývá, aby se seznámil se stránkami Zásady ochrany osobních údajů které poskytují další informace o ochraně osobních údajů, zpracování prováděném prostřednictvím Stránek a postupech pro uplatnění práv.

Článek 10 - Záruky a právo na odstoupení od smlouvy

 

10.1 Záruka shody

Článek L. 217-4 francouzského spotřebitelského zákoníku: "Prodávající dodá zboží ve shodě se smlouvou a odpovídá za jakýkoli nesoulad existující v době dodání.
Odpovídá rovněž za jakýkoli nesoulad vyplývající z obalu, montážního návodu nebo instalace, pokud za ně podle smlouvy odpovídal nebo byly provedeny na jeho odpovědnost.".

Článek L.217-5 francouzského spotřebitelského zákoníku: "Zboží odpovídá smlouvě:
1° pokud se hodí k účelu, který se obvykle od podobného zboží očekává, a případně :
- odpovídá-li popisu uvedenému prodávajícím a má-li vlastnosti, které prodávající předložil kupujícímu ve formě vzorku nebo modelu;
- má-li vlastnosti, které může kupující oprávněně očekávat vzhledem k veřejným prohlášením prodávajícího, výrobce nebo jeho zástupce, zejména v reklamě nebo na etiketě.";
2° nebo má-li vlastnosti stanovené vzájemnou dohodou stran nebo je vhodný pro zvláštní použití, o které kupující usiluje, na které byl prodávajícím upozorněn a které prodávající přijal.".

EXO MEDICAL PERFORMANCE může být činěna odpovědnou za jakýkoli nesoulad existující v době dodání a za jakýkoli nesoulad vyplývající z obalu, montážního návodu nebo instalace, pokud za ně nese odpovědnost nebo pokud byly provedeny na její odpovědnost.

Jakákoli žaloba vyplývající z nesouladu se promlčuje po dvou (2) letech od data dodání výrobku. (Článek L.217-12 francouzského spotřebitelského zákoníku). V případě nesouladu může Zákazník požadovat výměnu nebo vrácení peněz za Výrobek podle své volby.
V případě, že výměna není možná, EXO MEDICAL PERFORMANCE se zavazuje vrátit cenu Výrobku do třiceti (30) dnů po obdržení vráceného Výrobku a výměnou za vrácení Výrobku Zákazníkem na adresu uvedenou e-mailem oddělením služeb zákazníkům. contact@exomedical.fr

Uplatnění zákonné záruky shody nesmí kupujícímu způsobit žádné náklady(článek L. 217-11 francouzského spotřebitelského zákoníku).

 

10.2 Záruka na skryté vady

Prodávající se zavazuje vyměnit nebo nahradit náklady na výrobek, který vykazuje skryté vady, vady shody vyplývající z obalu a problémy s kvalitou při běžném používání výrobku, v souladu s články L.217-4 až L.217-14 francouzského spotřebitelského zákoníku.
Náklady na vrácení výrobku pak nese prodávající. Kupující nemůže odstoupit od prodeje, pokud je nesoulad se smlouvou nepodstatný.

EXO MEDICAL PERFORMANCE odpovídá za skryté vady prodávaného výrobku, které jej činí nevhodným pro zamýšlené použití nebo které toto použití zhoršují do té míry, že by si jej zákazník nekoupil nebo by za něj zaplatil nižší cenu, kdyby o nich věděl. (článek 1641 francouzského občanského zákoníku)

Tato záruka umožňuje Zákazníkovi, který prokáže existenci skryté vady, zvolit si mezi vrácením ceny Výrobku v případě jeho vrácení a vrácením části jeho ceny v případě, že Výrobek vrácen nebude.

V případě, že výměna nebo oprava není možná, EXO MEDICAL PERFORMANCE zavazuje vrátit cenu Výrobku do třiceti (30) dnů od obdržení vráceného Výrobku, a to výměnou za vrácení Výrobku Zákazníkem na adresu uvedenou e-mailem oddělením služeb zákazníkům. contact@exomedical.fr

Žalobu vyplývající z redhibitních vad musí Zákazník podat do dvou (2) let od zjištění vady. (Odstavec 1 článku 1648 francouzského občanského zákoníku).

V souladu s platnými právními předpisy týkajícími se shody zboží se smlouvou nebo skrytých vad budou vadné výrobky (bez zavinění kupujícího) nebo výrobky, které neodpovídají objednávce, vráceny nebo vyměněny podle uvážení kupujícího. Výrobky musí být vráceny ve stavu, v jakém byly obdrženy, se všemi náležitostmi (příslušenství, návody atd.) v obalu, který umožňuje jejich přepravu za dobrých podmínek.
Těmito zárukami není dotčeno právo na odstoupení od smlouvy podle článku 4. Je třeba poznamenat, že v rámci zákonné záruky za shodu má kupující:
- lhůtu dvou let od data dodání zboží, ve které může podniknout kroky;
- může si vybrat mezi opravou nebo výměnou zboží, a to za nákladových podmínek stanovených v článku L. 217-9 francouzského spotřebitelského zákoníku;
- konečně, zákazník je osvobozen od povinnosti prokázat existenci nesouladu výrobku po dobu dvaceti čtyř (24) měsíců od dodání výrobku, s výjimkou použitého zboží, pro které je tato lhůta stanovena na šest (6) měsíců (článek L. 217-7 francouzského spotřebitelského zákoníku).

Zákonná záruka shody platí nezávisle na jakékoli obchodní záruce, která se může vztahovat na výrobek. Kupující je upozorněn, že se může rozhodnout uplatnit záruku na skryté vady prodané věci ve smyslu článku 1641 francouzského občanského zákoníku a že v takovém případě může volit mezi odstoupením od prodeje nebo snížením prodejní ceny v souladu s článkem 1644 francouzského občanského zákoníku.

Ve všech případech musí být vadné výrobky bezplatně opraveny nebo vyměněny. Tato zásada platí i pro náklady na vrácení výrobku.

Jakékoli vrácení zboží zákazníkem, které zahrnuje externí poštovné, nemůže nést prodejce, pokud o tom nebyl předem informován.

 

10.3 Chyba v objednávce :
V případě chyby modelu nebo výrobku při přípravě objednávky se prodávající zavazuje výrobek vyměnit. Náklady na vrácení a opětovné zaslání nese Prodávající.

10.4 Vrácení zboží zákazníkem :
Zákazník má zákonné právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Náklady na vrácení Výrobků nese Zákazník.

Pokud si Zákazník objednal několik Produktů prostřednictvím jedné Objednávky, která vedla k několika Dodávkám (nebo v případě Objednávky na jeden Produkt dodávaný v několika dávkách dílů), lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne čtrnáct (14) dní po dni, kdy vy nebo vámi určená třetí strana jiná než dopravce fyzicky převezme poslední zboží, poslední dávku nebo poslední díl.

Pro uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy musí zákazník své rozhodnutí odstoupit od smlouvy oznámit prostřednictvím jednoznačného prohlášení na adresu. contact@exomedical.fr stažením formuláře pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici zde.

Aby byla lhůta pro odstoupení od smlouvy dodržena, musí zákazník zaslat své sdělení týkající se uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

V případě odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka, EXO MEDICAL PERFORMANCE zavazuje vrátit všechny zaplacené částky, včetně nákladů na dodání, bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy bude informována o rozhodnutí zákazníka odstoupit od smlouvy (článek L.221-24 francouzského spotřebitelského zákoníku).

Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy je vyloučeno v následujících případech:

• Dodávky zapečetěného zboží, které nelze vrátit ze zdravotních nebo hygienických důvodů a které bylo po dodání zákazníkem rozpečetěno.
• Poskytování služeb, které byly zcela provedeny před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a jejichž plnění bylo zahájeno s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a jeho výslovným vzdáním se práva na odstoupení od smlouvy. 
• Nabídka zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výkyvech na finančním trhu.
• Dodávka zboží vyrobeného podle specifikací zákazníka nebo zřetelně personalizovaného.
• Dodávky zboží, které se pravděpodobně rychle znehodnotí nebo jehož doba použitelnosti rychle vyprší
• Dodání zapečetěných zvukových nebo obrazových nahrávek nebo softwaru, které byly po dodání rozpečetěny.
• Noviny, periodika, časopisy (kromě smluv na předplatné)
• Poskytování ubytovacích služeb jiných než k bydlení, přeprava zboží, pronájem automobilů, stravování nebo služby spojené s volnočasovými aktivitami, pokud nabídka stanoví konkrétní datum nebo dobu plnění.
• Dodávky zboží, které je svou povahou neoddělitelně smíšeno s jinými položkami.
• Dodávka alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření kupní smlouvy, jejichž dodávka může být uskutečněna až po 30 dnech a jejichž skutečná hodnota závisí na výkyvech trhu, které prodávající nemůže ovlivnit.
• Dodání digitálního obsahu, který nebyl dodán v dematerializované podobě, pokud bylo plnění zahájeno s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele, který rovněž vzal na vědomí, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

10.5 Po obdržení zásilky prodávající posoudí, zda jsou výrobky v bezvadném stavu (obal, příslušenství a návod atd.).
Vrácené výrobky nebudou přijaty, pokud budou viditelně opotřebované, poškozené, opotřebované, poškozené nebo pokud bude jejich obal poškozený nebo znehodnocený, takže výrobek nebude vhodný k dalšímu prodeji v novém stavu.

10.6 Pokud Prodávající vrácení odmítne, budou Produkty vráceny Zákazníkovi na náklady Prodávajícího, aniž by Zákazník mohl požadovat vrácení peněz nebo jakoukoli kompenzaci.

10.7 Výměna :
Zákazník má 14 dní od data převzetí na vrácení výrobků a požádání o výměnu. Náklady na vrácení Výrobků nese Zákazník.

10.8 Vrácení peněz :
V případě, že Prodávající provede vrácení peněz za Produkt za okolností uvedených v tomto článku, bude vrácení peněz provedeno po vzájemné dohodě výměnou, dobropisem na budoucí objednávku nebo podle způsobu platby Zákazníka do 30 dnů ode dne oznámení o vrácení peněz.

10.9 Vlastní kapitál :

Pokud si kupující přeje mít dobropis, musí jej použít výhradně na webových stránkách v rámci jednoho měsíce. maximálně 6 měsíců.

 

Článek 11 - Služby zákazníkům

Máte-li jakékoli dotazy nebo potřebujete-li další informace, obraťte se na naše oddělení služeb zákazníkům;

E-mailová adresa : contact@exomedical.fr

Naši poradci jsou vám k dispozici od pondělí až sobota, reakce do 24 hodin / 48 hodin.

Článek 12 - Duševní vlastnictví

12.1. Veškeré texty, komentáře, díla, ilustrace a obrázky reprodukované nebo zobrazené na těchto stránkách jsou přísně vyhrazeny podle autorského práva a práva duševního vlastnictví pro celý svět.

12.2. V tomto ohledu a v souladu s ustanoveními francouzského zákoníku duševního vlastnictví je povoleno pouze použití pro soukromé účely, s výhradou odlišných nebo ještě přísnějších ustanovení francouzského zákoníku duševního vlastnictví. Jakákoli úplná nebo částečná reprodukce nebo reprezentace stránek nebo všech či části prvků, které se nacházejí na stránkách společnosti EXO MEDICAL PERFORMANCE je přísně zakázáno.

Článek 13 - Odpovědnost

13.1 Fotografie jsou uvedeny pouze pro ilustraci. Prodávající vyzývá Zákazníka, aby se seznámil s přesnými vlastnostmi jednotlivých Produktů v jejich popisu.

EXO MEDICAL PERFORMANCE se zavazuje prezentovat základní vlastnosti výrobků a povinné informace, které musí zákazník obdržet podle platných právních předpisů.

Tyto vlastnosti a informace jsou uvedeny na produktových listech na Stránkách. Zákazník se zavazuje, že si tyto informace před zadáním Objednávky na Stránkách pečlivě přečte.

Všechny prodávané výrobky splňují platné evropské právní předpisy a normy platné ve Francii.

13.2 V případě hypertextových odkazů vedoucích na jiné stránky ze stránek prodávajícího, prodávající neodpovídá za obsah informací uvedených na těchto stránkách po aktivaci těchto odkazů.

13.3 V případě profesionálních nákupů nenese prodávající odpovědnost za nepřímé škody, provozní ztráty, ušlý zisk, ztrátu příležitostí, škody nebo náklady.

 

Článek 14 - Připomínky, kritika, sdělení

Z odběru naší pošty se můžete kdykoli odhlásit kliknutím na odkaz v dolní části stránky.

Všechny recenze zaslané zákazníky jsou monitorovány a moderovány marketingovým týmem. V případě, že komentáře porušují zákon, morálku nebo etiku (urážlivá reklama, hanlivé komentáře, urážky, komentáře vytržené z kontextu apod.), vyhrazuje si prodávající právo danou recenzi odmítnout nebo upravit.

 

Článek 15 - Rozhodné právo - Spory

Tato smlouva se řídí francouzským právem.
Jazykem této smlouvy je francouzština.

V případě sporu mezi obchodníkem a spotřebitelem se snaží najít smírné řešení.

Pokud se nepodaří dosáhnout smírné dohody, může se spotřebitel bezplatně obrátit na spotřebitelského ombudsmana příslušného pro obchodníka, a to na AME CONSOve lhůtě jednoho roku od data písemné stížnosti zaslané podnikateli.

Postoupení spotřebitelskému ombudsmanovi musí být provedeno :

• nebo vyplněním formuláře na webových stránkách AME CONSO: www.mediationconso-ame.com ;
• nebo poštou na adresu AME CONSO, 11 Place Dauphine - 75001 PARIS.

 

Článek 16 - Poprodejní servis - Záruční podmínky

Na všechny naše výrobky se vztahuje zákonná záruka shody a záruka na skryté vady. Náklady na zaslání výrobku (výrobků) do servisu nese výrobce. EXO MEDICAL PERFORMANCE. V případě všech vrácení musí zákazník zásilku vrátit na adresu EXO MEDICAL PERFORMANCE na adresu uvedenou e-mailem zákaznickým servisem contact@exomedical.fr. Prodávající se zavazuje, že v případě opravy bude s dodavateli navazovat další kroky.

Bez ohledu na to, jaký problém se s Výrobkem vyskytl, musí zákazník nejprve přiložit důkaz. fotografický / video problému s uvedením čísla objednávky, a to e-mailem.

Na všechny prodávané produkty se vztahují zákonné záruky.

Nesoulad se týká následujících situací:

• Zboží nevhodné k použití, které se u podobného zboží obvykle očekává (např. výrobek, který je obvykle určen k bezdrátovému napájení z baterie a nakonec musí být připojen k elektrické síti).
• Zboží, které neodpovídá popisu uvedenému prodávajícím, přestože je v bezvadném stavu (například barva neodpovídá uvedenému modelu).
• Nemovitost, která nemá vlastnosti inzerované prodávajícím nebo s vámi dohodnuté (např. digestoř inzerovaná jako obzvláště tichá se ukáže jako hlučná).
• Zboží s výrobní vadou, nedokonalostí nebo špatnou montáží.
• Prodejce neprovedl instalaci správně nebo vám neúplný či nesrozumitelný návod k instalaci brání ve správné instalaci spotřebiče.

Vady mohou vzniknout v důsledku :

• zboží samotného,
• balení,
• návod k instalaci,
• instalace, pokud ji provedl prodávající nebo na jeho odpovědnost.

Právní záruka shody však neplatí, pokud :

• jste o závadě věděli v době nákupu,
• o vadě jste v době koupě nemohli nevědět (například pokud vás o ní informoval prodávající),
• závada vznikla v důsledku vámi dodaných nebo přidaných materiálů (například pokud jste do telefonu vložili baterii, která neodpovídá normám).

 

Článek 17 - NÁSILNÁ PŘÍČINA

Odpovědnost EXO MEDICAL PERFORMANCE nenese odpovědnost, pokud k nesplnění nebo zpoždění plnění některé z jejích povinností popsaných v těchto VOP došlo v důsledku vyšší moci.

Vyšší moc ve smluvních záležitostech nastává tehdy, když událost mimo kontrolu dlužníka, kterou nebylo možné rozumně předvídat při uzavírání smlouvy a jejímž účinkům nelze zabránit vhodnými opatřeními, brání dlužníkovi ve splnění jeho závazku.

Pokud je překážka dočasná, plnění závazku se pozastaví, pokud vzniklé prodlení neodůvodňuje odstoupení od smlouvy. Pokud je překážka definitivní, smlouva je ukončena ipso iure a strany jsou zproštěny svých závazků za podmínek stanovených v článcích 1351 a 1351-1 občanského zákoníku.

V případě, že nastane jedna z výše uvedených událostí, EXO MEDICAL PERFORMANCE vynasnaží informovat zákazníka co nejdříve.

--------------------------------------