Zásady vracení peněz
Pravidla pro vracení peněz (15/08/22)
Zákazník potvrzuje, že se seznámil s VOP před nahlédnutím na stránku pro vrácení peněz. Výrazy "my", "nás" a "prodávající" se vztahují na EXO MEDICAL.
.
Zákazník má zákonnou lhůtu na rozmyšlenou v délce 14 dnů ode dne převzetí výrobků. Náklady na vrácení Výrobků nese Zákazník.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Musí být také v původním obalu.
Nabízený produkt nemůžeme vyměnit ani vrátit peníze. Následující výrobky nemůžeme vzít zpět, pokud jste je rozbalili:
- Výrobky, které nelze z hygienických důvodů znovu uvádět na trh: kontakt s pokožkou, kontakt s vlasy, dentální hygiena (zubní kartáček, zubní tryska atd.), sluchátka a sluchátka do uší.
Stávky, zdravotní krize nebo jiné události vyšší moci jsou vnější události, které nemůžeme ovlivnit. EXO MEDICAL.
nemůže nést odpovědnost za případné narušení doručování zásilek během tohoto typu událostí, které může mít vliv na rychlost doručení.
Žádosti o proplacení nelze vyhovět z důvodu opožděnosti u objednávky, která je zpožděná o méně než 59 dní. Zákazník se zavazuje, že včasným objednáním učiní kroky k předvídání zpoždění dodání.
Vrácení peněz je možné bez nutnosti vrácení objednávky, pokud ještě nebyla odeslána, tj. pokud nebylo přiděleno sledovací číslo. Jakmile byla objednávka odeslána, vrácení peněz proběhne, jakmile zákazník objednávku vrátí sledovatelnou zásilkou a prodávající ji obdrží.
V případě příliš úzké poštovní schránky nebo podle uvážení nezávislé doručovací společnosti může být zásilka vyzvednuta na místní poště nebo na sběrném místě pošty. Po obdržení dokladu o doručení musí být zásilka vyzvednuta do 7 dnů před jejím vrácením. Prodávající nenese odpovědnost za vrácenou zásilku z důvodu nevyzvednutí ve stanovené lhůtě. Objednávku nelze bezplatně vrátit, pokud nebyl při nákupu zvolen bezpečný způsob doručení. Vrácená objednávka musí v takovém případě obdržet číslo pro sledování zásilky, aby se zabránilo její ztrátě, které zákazník zašle e-mailem prodávajícímu po získání informací od La Poste.
Prodejce se zavazuje vyměnit nebo vrátit peníze za jakýkoli výrobek, který má skryté vady, vady shody vyplývající z obalu a problémy s kvalitou při běžném používání výrobku, v souladu s články L.217-4 až L.217-14 francouzského spotřebitelského zákoníku. Vrácení peněz bude provedeno podle volby kupujícího prostřednictvím způsobu platby zvoleného při platbě nebo formou dobropisu, který bude použit na stránkách po dobu 6 měsíců. Náklady na vrácení zboží pak nese prodávající. Kupující nemůže odstoupit od prodeje, pokud je nesoulad se smlouvou nepodstatný.
V souladu s platnými právními předpisy týkajícími se shody zboží se smlouvou nebo skrytých vad budou vadné výrobky (bez zavinění kupujícího) nebo výrobky, které neodpovídají objednávce, vráceny nebo vyměněny podle uvážení kupujícího. Výrobky musí být vráceny ve stavu, v jakém byly obdrženy, se všemi součástmi (příslušenství, návody atd.) v obalech, které umožňují jejich přepravu v dobrém stavu.
Těmito zárukami není dotčeno právo na odstoupení od smlouvy uvedené v článku 4. Je třeba poznamenat, že v rámci zákonné záruky za shodu má kupující:
- lhůtu dvou let ode dne dodání zboží, ve které může podniknout kroky;
- může si vybrat mezi opravou nebo výměnou zboží, a to za podmínek nákladů stanovených v článku L. 217-9 francouzského spotřebitelského zákoníku;
- nemusí během šesti měsíců od dodání zboží předkládat důkazy o existenci neshody zboží.
Zákonná záruka shody platí nezávisle na jakékoli obchodní záruce, která se může vztahovat na výrobek. Kupující je upozorněn, že se může rozhodnout uplatnit záruku na skryté vady prodané věci ve smyslu článku 1641 francouzského občanského zákoníku a že v takovém případě může volit mezi odstoupením od prodeje nebo snížením prodejní ceny v souladu s článkem 1644 francouzského občanského zákoníku.
V případě vrácení zboží a dotazů týkajících se tohoto oddílu se nejprve obraťte na zákaznický servis nebo se obraťte na naše. OBCHODNÍCH PODMÍNKÁCH. Jakékoli vrácení provedené zákazníkem, které zahrnuje externí poštovné, nemůže být hrazeno prodávajícím, pokud o tom nebyl předem informován.
V případě chyby modelu nebo výrobku při přípravě objednávky se prodávající zavazuje výrobek vyměnit. Náklady na vrácení a opětovné zaslání nese Prodávající.
Zákazník má zákonnou lhůtu na rozmyšlenou v délce 14 dnů ode dne převzetí Výrobků. Náklady na vrácení Výrobků nese Zákazník.
Spotřebič, jehož hlavní části byly demontovány, nelze převzít zpět ani za něj získat náhradu. Při převzetí zásilky prodávající posoudí, zda jsou výrobky v bezvadném stavu (obal, příslušenství a návod atd.).
Pokud není objednávka vyzvednuta ve stanovené lhůtě, nelze ji navzdory oznámení o doručení od společnosti La Poste vrátit, pokud nebyl při nákupu zvolen bezpečný způsob doručení.
V případě problému nebo závady na jednotce postupujte podle tohoto návodu:
1. Do 14 dnů od doručení dodejte kvalitní fotografie všech produktů, které jste obdrželi.
2. Do 14 dnů od doručení poskytněte kvalitní fotografický/video důkaz problému. Případně můžete předložit oficiální protokol o poškození z pošty, pokud byl vnější obal vaší objednávky poškozen nebo rozlepen.
3. Na předložených fotografiích musí být jasně vidět přepravní štítek na zásilce, který obsahuje hmotnost zásilky a její sledovací číslo.
Formulář pro odvolání je k dispozici na kontaktní stránce. Některé druhy zboží jsou od vrácení osvobozeny. Nelze vracet zboží podléhající rychlé zkáze, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy. Nepřijímáme ani intimní a hygienické výrobky, nebezpečné materiály nebo hořlavé kapaliny či plyny.
Pro dokončení vrácení zboží uveďte své jméno a číslo objednávky.
Pokud jste dosud neobdrželi peníze zpět, zkontrolujte prosím znovu svůj bankovní účet.
Poté se obraťte na společnost vydávající vaši kreditní kartu, může nějakou dobu trvat, než vám budou peníze oficiálně vráceny. Poté kontaktujte svou banku. Než je vrácení peněz zaúčtováno, často uplyne určitá doba na zpracování.
Pokud jste toto všechno udělali a stále jste neobdrželi vrácené peníze, kontaktujte nás na adrese contact@exomedical.fr